Kurz gesagt
In neun von zehn Fällen hat der Drucker die Verbindung zum WLAN verloren oder vom Router eine neue Adresse bekommen, unter der der Computer ihn nicht mehr findet. Erste Hilfe: Drucker und Router für 30 Sekunden vom Strom nehmen, wieder einschalten, am Drucker prüfen, ob er im WLAN ist. Hilft das nicht, den Drucker am Computer einmal entfernen und neu hinzufügen. Dauerhaft hilft eine feste Adresse für den Drucker im Router.
Erste Hilfe in fünf Minuten
Bevor du irgendetwas am Computer anfasst: Drucker aus, Stecker raus, 30 Sekunden warten, wieder rein. Dasselbe mit dem Router. Danach am Drucker eine Testseite drucken, das geht über das Menü am Gerät selbst. Kommt die Testseite, ist der Drucker in Ordnung, und das Problem liegt zwischen ihm und dem Computer. Kommt sie nicht, meldet der Drucker meist selbst, was fehlt: Papier, Tinte, Abdeckung offen.
Ist der Drucker überhaupt im WLAN?
Fast jeder Drucker kann über sein Menü eine Netzwerk-Info drucken. Darauf steht, mit welchem WLAN er verbunden ist und welche Adresse er hat. Steht dort ein anderer Netzwerkname als der deines Routers, oder „nicht verbunden", muss er neu ins WLAN, am einfachsten über die App des Herstellers (HP Smart, Canon PRINT, Epson Smart Panel, Brother Mobile Connect). Achtung bei Routern mit zwei Netznamen: Viele Drucker können nur das 2,4-Gigahertz-Netz, nicht das mit „5G" im Namen.
Am Windows-PC
Öffne Einstellungen, Bluetooth und Geräte, Drucker und Scanner, und klicke deinen Drucker an. Steht dort „Drucker offline verwenden", schalte es aus. Öffne die Druckwarteschlange und lösche alle hängenden Aufträge, ein einziger fehlerhafter blockiert alle folgenden. Bleibt er offline, entferne den Drucker hier komplett und füge ihn neu hinzu, Windows sucht ihn dann im Netz und richtet ihn frisch ein. Die App des Herstellers macht das oft zuverlässiger als Windows selbst.
Am Mac
Systemeinstellungen, Drucker und Scanner: Drucker mit der Minus-Taste entfernen, dann mit Plus neu hinzufügen. Der Mac findet Drucker im selben WLAN über AirPrint von selbst, ohne Treiber-Installation. Wenn der Drucker in der Liste erscheint, aber „Pause" oder „angehalten" zeigt, reicht ein Klick auf „Fortsetzen" in der Warteschlange.
Damit es aufhört: eine feste Adresse
Der Router verteilt Adressen an alle Geräte und darf sie nach ein paar Tagen neu vergeben. Der Computer merkt sich aber die alte Adresse des Druckers und ruft ins Leere. Die Lösung heißt feste Adresse: Im Router lässt sich für den Drucker einstellen, dass er immer dieselbe bekommt, bei der FRITZ!Box zum Beispiel unter Heimnetz, Netzwerk, Drucker anklicken, „Diesem Netzwerkgerät immer die gleiche IPv4-Adresse zuweisen". Danach ist das Problem in der Regel für immer weg.
Zwei weitere Kleinigkeiten: Den Drucker näher an den Router stellen, wenn er im hintersten Zimmer steht, und im Druckermenü den Energiesparmodus so einstellen, dass er nicht nach zehn Minuten komplett vom Netz geht. Manche Geräte melden sich aus dem Tiefschlaf nicht mehr zurück.